Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nossa loja online para suas compras. Nossa política de trocas e devoluções tem como objetivo garantir a satisfação dos clientes e fornecer orientações claras sobre as condições para a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.


Prazo para Trocas e Devoluções

O prazo para troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto.


Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar nas seguintes condições:

  • Não pode ter sido utilizado ou danificado;
  • Deve estar acompanhado da nota fiscal;
  • Deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham;
  • Deve estar em perfeito estado de conservação.

Como solicitar a Troca ou Devolução

Caso queira solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do telefone (informar o número) ou do e-mail (informar o e-mail). Informe o motivo da troca ou devolução e tenha em mãos o número do pedido e a nota fiscal.


Opções para Trocas

Caso você solicite a troca do produto, oferecemos as seguintes opções:

  • Troca por outro produto de valor igual ou superior ao produto original, mediante pagamento da diferença de valor;
  • Troca por outro produto de valor inferior ao produto original, com reembolso da diferença de valor;
  • Vale-compras para ser utilizado em nossa loja online, no valor do produto original.

Opções para Devoluções

Caso você solicite a devolução do produto, oferecemos as seguintes opções:

  • Reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o frete de envio, mediante devolução do produto;
  • Vale-compras para ser utilizado em nossa loja online, no valor do produto devolvido.

Prazo para Reembolso

O prazo para reembolso do valor pago pelo produto é de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.


Custódio de Envio

Os custos de envio para a troca ou devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação ou envio incorreto.


Exceções

Produtos que apresentam defeito de fabricação serão trocados ou devolvidos sem custo para o cliente, desde que estejam dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante.

Produtos que apresentem defeitos causados ​​por mau uso ou desgaste natural não serão trocados ou devolvidos.